🚑🏥 Pacjent w centrum uwagi – efekty, które widać w praktyce
W Szpitalu Miejskim w Zabrzu wierzymy, że najlepszym podsumowaniem naszych działań są doświadczenia pacjentów.
💬 „Od momentu przyjęcia aż po obserwację czułem się pod stałą, profesjonalną opieką. Personel nie tylko monitorował mój stan, ale też wszystko tłumaczył i dbał o mój komfort. Mimo ogromnej liczby pacjentów i trudnych sytuacji – pełen profesjonalizm i empatia.”
To dla nas niezwykle ważny sygnał.
W ramach projektu poprawy doświadczeń pacjenta na SOR skupiliśmy się nie tylko na organizacji procesu, ale przede wszystkim na komunikacji, empatii i poczuciu bezpieczeństwa pacjenta.
Wiemy, że SOR to miejsce ogromnej presji i nieprzewidywalności. Tym bardziej doceniamy zaangażowanie naszych zespołów, które każdego dnia łączą profesjonalizm z ludzkim podejściem.
Dziękujemy zaufanie i każdą opinię – to one są dla nas najważniejszym drogowskazem dalszych zmian.
